2008年9月，经广东省质量协会、广东省总工会、共青团广东省委员会、广东省妇女团结会、广东省科学手艺协会、《南方》杂志社团结审评，总厂荣获2008年广东省用户知足服务明星企业称呼 。
总厂一直以来把产品、服务质量的刷新和提升作为加速生长企业程序的内在要求和推动力，指导企业员工坚持以人为本，树立“用户知足”的质量观，从用户目今和预期对产品和服务需求出发，营造从向导层到通俗员工全员体贴用户、追求用户知足的气氛，增强产品、服务质量治理事情，打造“凯时”产品和服务品牌，规范服务流程，增强服务产品在市场上的竞争力，推动企业质量治理水平的一直提升 。
近年来，总厂更是把实验用户知足工程作为企业全方位的运动，并建设起运行机制，从用户需求和刷新信息的网络、转达、识别，到整改立项、整改监视、整改反响等，形成闭环 。经由强化用户知足的质量观和谋划观在员工中简直立，把生产优质产品与优良服务作为企业生涯生长的战略目的，坚持着实与优质谋划理念，突出“科技凯时，爱心满人世”的特点和优势，用信誉打响“凯时”的品牌 。
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