在通俗岗位上的欠亨俗效果————记走在QC蹊径上的仓储部

凯时·[中国]官方网站作者：凯时制药 凯时·[中国]官方网站宣布时间：2011-09-30 凯时·[中国]官方网站浏览量：10959

    作为服务于生产一线与销售一线的部分，仓储部的下层员工大多处于通俗的事情岗位，相当的不起眼。然而，正是这群相当不起眼的员工，怀着“虽万万人，吾独往矣”的气概，踏上了QC运动的征途。

一、首战告捷 赢得好评
    在2008年6月，针对“退回产品处置惩罚周期过长，导致营业员税票逾期、退回可销产品未能实时处置惩罚安排逾期报废”这一问题，仓储部第一次开展了QC小组运动的实验，在部长邱志建的向导下，由6位中青年员工建设了“航行者”QC小组，举行了《缩短退回产品处置惩罚周期》的QC课题攻关。
对1568批次的退回药品举行了统计，发明退回药品处置惩罚的平均天数为61.83天。通过使用QC工具举行了缘故原由剖析，针对缘故原由，制订了相关的对策，并举行对策实验：一、有妄想地组织仓管员举行岗位职业手艺培训，坚持每周一例会制度，充分使用业余时间，组织员工加入初、中级仓管员培训。二、对退货仓举行手艺性刷新，重新合理妄想库区，刷新后，库区分为待清点区、待检品区、及格品区和缺乏格品区。三、充分使用电脑、网络等先进的装备和软件，提高客栈治理信息化水平，使用ERP企业治理信息系统举行制单、记帐，实现营业处置惩罚的标准化和规范化。使用OA办公自动化系统、传真机与恒久疏散在天下各地的销售营业员举行退货信息确认。四、仓储部起劲与相关部分探讨协商，告竣共识，制订了相关条款。
    通过对策的实验， QC运动收到了显著的效果，在08年10-12月，统计了138批次退货，处置惩罚平均周期缩短为26.96天，比运动前缩短了34.87天，大大加速了处置惩罚退货产品的效率，仅2009年退货产品在有用期内重新销售的产品价值达45万元 ；2010年1-11月退货产品仍在有用期内重新销售的产品价值达66万元。
    首战告捷，该QC运动项目获得了广药集团二等奖 ；广州市“羊城杯”优胜奖 ；广东省优异QC小组 ；天下医药行业质量效果揭晓一等奖、最佳揭晓奖、天下质量信得过班组的声誉。
二、部分相助，共克难题
    在2009年，仓储部凭证从谋划部反响的信息：在相同到站的货物中，统一品种、规格、批号的产品在差别的署理商之间相互混淆，署理商现实收到的产品与客栈的纪录纷歧致，导致个体署理商怀着幸运的心理举行窜货，使企业难以对货物销售举行有用的羁系。由仓储部邱志建部长牵头，建设了由仓储部、谋划部、信息中心职员组合的具有跨部分相助特色的“高铁”QC小组，选择了《提高药品发货准确率》的QC小组运动课题。通过视察2008年1月-2009年4月各服务处及各品种的发货准确率，对药品发货准确率偏低的问题举行了11个最后缘故原由的剖析，确定了“部分相同缺乏”、“发运标签过于简朴”、“ ERP系统不可知足发运标签打印需求”、 “发货档案信息不齐全”等四个要因，提出了药品发货准确率达100%的QC课问题的，有的放矢，通过增强部分间的相同，完善发运标签治理、调解ERP系统发货信息的分类、完善发货档案治理等四方面的对策实验，细化治理，提高了事情效益，实现了小组提出“药品发货准确率达100%” 的运动目的，也为完成药品销售指标提供了可靠的包管，落实了企业提出的“全厂围绕市场”的事情要求。
    在2010年的各QC运动展示平台上 “高铁”QC小组的QC效果均获取骄人的效果：
    2010年4月30日在广药集团2010年度医药QC小组效果揭晓会共38个项目中，获“一等奖”（总效果第一名） ；和“最佳揭晓奖”。
    2010年5月18-20日在2010年度广州市质量治理小组效果揭晓会获“广东省优异QC小组”、广州市“羊城杯”优胜QC 小组奖。
    2010年6月23-26日在第31次天下医药行业质量治理QC小组效果揭晓交流会上获“一等奖” ；“最佳揭晓奖”。天下优异QC小组。
三、再夺冠 展风范
    2010年，仓储部QC小组运动又再启程。随着国家对药品价钱控制力度的一直增强，产品也由于本钱偏高而面临着严肃的市场挑战，周全控制并且降低本钱已经成为企业增强竞争力的主要步伐，科学降低本钱的主要方法之一就是周全提升事情效率。客栈ERP系统已经投入运行一年多，客栈治理也获得了提升。可是，还保存物推测货处置惩罚时间长的问题，其中原推测货处置惩罚问题较量突出，影响实时入仓。因此，仓储部邱志建部长亲自挂帅建设了 “给力QC”小组，选定了《缩短原推测货处置惩罚时间》作为新的QC课题。
QC小组活行动为群众性的质量治理运动，有着其特定的要求和运动程序。它注重数据统计和剖析，对现状数据的搜集尽可能做到周全、客观。因此小组成员选取了质料仓10个通例品种2010年1-6月的到货量和用时举行了详细的剖析，获得原推测货处置惩罚时间最长为12.32小时,最少为2.56小时,平均用时5.36小时,据此将原推测货处置惩罚时间缩短为平均3小时作为这次运动的目的。
    针对原推测货处置惩罚时间长，从职员、装备、要领、物料、治理五个方面举行了缘故原由剖析。
    通过对11个最后缘故原由剖析，确定了导致质料收货时间长的要因是：1.没有针对性培训盘算机知识 ；2.ERP系统功效相识不透彻 ；3.手工方法票据 ；4.到货批号杂乱 ；5.部分相同缺乏。
针对以上5个要因制订了响应的对策实验。
    对策实验一：对各员工举行电脑操作培训，通过举行培训审核，所有质料仓的员工都可以自力完成电子台帐。
    对策实验二：对各员工举行ERP系统培训，以解答问题为主，团结SOP操作规程和现实收货流程的ERP系统举行培训。直致均能熟练完成�？椴僮�。
    对策实验三：通过电脑打印到货单，报检单，库卡，台帐。ERP质量治理�？橐丫舷�，报检单可以在ERP系统直接打印。到货单、库卡所需要的信息都可以从ERP系统中提取，在ERP响应的�？橹性錾枇说交醯ァ⒖饪ǖ拇蛴∧０�，从而确保了数据的准确。将台帐数据从ERP系统导出为EXCEL名堂台帐，节约了统计和手工誊录时间。重新设计到货单的名堂，提高了打印速率。同时还设置打印机的共享功效，从而有用地提高打印速率。
对策实验四：要求供货商按相同的批号送货。卸货时按批号接纳多托盘并列播种式摆放批号。
    对策实验五，要求供应科实时做采购订单并通知客栈准备收货。通过与供应科相同并对ERP系统剖析，在ERP系统增添了到货通知打印模板，只要供应科在ERP系统录入采购订单，仓管员便可直接打印到货通知单。
通过以上五点的对策实验后，对2010年11-12月原推测货时间举行统计，原推测货处置惩罚时间从运动前的5.36小时下降为2.67小时,低于运动目的的3小时,抵达了设定的目的！
    该QC效果的实现，镌汰了手工誊录事情，阻止人为疏忽造成过失，提高了一线仓管员的事情手艺，同时也缩短原推测货处置惩罚时间，提高了事情效率，使事情越发规范和准确。QC小组成员在手艺理论知识，QC工具运用技巧，相同能力，立异意识和团队精神等方面都有了差别水平的提高，获得了很大收益。
    在QC运动的历程中，为了能准确地提供剖析的数据信息，单是为了统计原推测货时间的历史数据，数据的统计要领就设计了不下10种 ；剖析的图表、文件更有上百个 ；从中筛选出能真正反应问题要害因素的数据。为了上报的论文能真实的纪录QC运动的情形，对论文举行了一直的完善 ；对论文里的每一个数字举行核实、对每一个字眼举行敲定 ；对缘故原由问题举行层层剖析，直至剖析可接纳详细对策的最最后因素为止。使得上报论文的水平获得评委的充分一定。为了在QC效果揭晓交流会上更好地展示QC效果， QC小组的成员破费了大宗的时间和精神全心体例图文并茂的幻灯片，揭晓形式更是有所立异，如：双人揭晓、对话式、问答式、加入了多媒体短片等等。

    主要揭晓职员在排演的历程中对演讲稿和幻灯片一直地探讨，配合一次又一次地一直完善 ；加上宣布的QC小组成员在台上所展现的蓬勃生气和熟练的演讲风范，使得QC小组的每一次揭晓都成为揭晓会上的亮点，受到了评委和与会QC偕行的一致好评和一定。
    特殊在第32次天下医药行业质量治理小组揭晓交流会上，由于揭晓形色以一段短小的视频展现了课题需解决的要害问题，形色既新颖又轻松，揭晓历程一直引来QC偕行们的鉴赏和照相 ；乐成揭晓后全场响起了热烈的掌声 ；事后的几天还一直收到评委的赞赏和被各人所津津乐道。
2011仓储部《缩短原推测货处置惩罚时间》的QC课题在每一次的QC揭晓会上再续绚烂并获取傲人的效果：
    1.广药集团2011年QC效果揭晓会上，获一等奖（总分第一）。
    2.广州市2011年QC效果揭晓会上，在差别行业的160多个QC效果中脱颖而出，获广州市优异QC小组、“羊城杯”优胜奖、
最佳揭晓奖。
    3.第32次天下医药行业质量治理小组揭晓交流会上，共加入揭晓的289个QC效果中，获一等奖和最佳揭晓奖，并获推荐为天下优异QC小组。
四、雄关漫道真如铁，现在迈步重新越
    在QC运动的蹊径上，仓储部的QC运动主干们留下了汗水，也挥洒了激情。正是由于他门孜孜不倦的起劲，为企业赢得了一个又一个的声誉。
    人的一生，差别的人应该有差别的诠释。关于他们来说，在收获了声誉的同时，也获得了充分的磨炼，提高了剖析问题、解决问题的能力，通过部分间优异的相同，细化了治理，提高了事情效益，并且给自己的人生诠释了高昂向上，爱岗敬业，整体声誉至高无上，让自己在通俗的岗位上做出欠亨俗的效果！

 

                    凯时总厂仓储部优异的QC小组

 

 
网站地图