2011年12月26日 ，由广东省质量协会、广东省总工会等配合举行的“2011年广东省质量治理运动总结大会”盛大举行 ，广药集团广州凯时以优异的客户服务形象获得了广东省用户知足服务明星企业称呼 。
凯时总厂本着“爱心满人世”的谋划理念 ，在生长历程中建设了完善的用户服务系统 ，有健全的客户服务中心 ，设立了800、400客户免费服务电话等 ，对客户反应的每个问题都有专人纪录、回复、处置惩罚及反响 。未来 ，总厂还将进一步拓宽服务渠道 ，使用现代信息手艺等完善客户服务事情 。
一直以来 ，凯时总厂以关爱康健、贡献爱心为已任 ，为客户提供优质的产品及服务 ，把用户作为关注焦点和企业谋划导向 ，孜不倦地追求生命康健事业 ，全力打造中国最具美誉度和诚信度的制药企业 ，树立了优异的品牌形象 。2006年 ，“凯时”商标被评为中国著名商标 ，2008年 ，凯时品牌价值达105亿元 。并荣获天下医药行业药品质量诚信建设树模企业、黎民定心药企业、一连24年获得广东省守条约、重信用企业等声誉 ，抗之霸品牌多次获得伙计推荐率最高品牌 ，阿莫西林等产品多次被评为药品品牌榜上榜品牌 。
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